Le chiffre — 66 % des utilisateurs de l’IA agissent sur ses réponses sans les vérifier, 56 % ont déjà commis une erreur à cause d’elle

Deux tiers des personnes qui utilisent l’IA reprennent ses réponses sans en contrôler l’exactitude, et plus de la moitié reconnaissent avoir déjà commis une erreur professionnelle à cause d’elle. Le risque ne vient pas de ce que l’IA se trompe parfois, mais de ce qu’une réponse fausse soit reprise telle quelle, avec assurance, dans un devis, un plan ou une décision. Plus l’outil paraît fluide et rapide, plus la relecture recule — et c’est là que la valeur se perd. Pour une PME ou une ETI, la parade ne coûte presque rien : sur chaque usage de l’IA qui débouche sur une décision, inscrivez une étape de vérification humaine nommée et horodatée avant d’agir, et suivez le taux d’erreur qu’elle détecte les premiers mois.

Source : KPMG & University of Melbourne, « Trust, Attitudes and Use of AI: A Global Study 2025 », avril 2025 (48 000+ répondants, 47 pays).