Qu’auriez-vous fait ? IBM automatise 94 % de ses tâches RH courantes et supprime des centaines de postes — et son effectif total augmente quand même

En mai 2025, le dirigeant d’IBM, Arvind Krishna, confirme que l’entreprise a remplacé plusieurs centaines de postes aux ressources humaines par des agents d’IA : son assistant « AskHR » traite désormais 94 % des tâches répétitives — congés, bulletins de paie, attestations. Trois options s’offraient à une direction devant de telles économies : (A) supprimer les postes automatisés et empocher l’économie ; (B) geler l’automatisation pour préserver l’emploi et éviter le conflit social ; (C) automatiser la tâche, mais réinvestir l’économie et redéployer les personnes vers des métiers à plus forte valeur.

IBM a choisi (C). Résultat contre-intuitif : l’effectif total du groupe a augmenté, parce que l’argent dégagé a financé des embauches en développement, en vente et sur des rôles à forte valeur de jugement. « Notre emploi total a en réalité progressé », a résumé Krishna. La leçon vaut pour tout secteur : l’IA ne détruit pas mécaniquement l’emploi, elle libère des moyens — ce que vous en faites décide si elle réduit vos effectifs ou finance votre croissance. Avant d’automatiser une tâche, décidez et écrivez à l’avance où iront les personnes et l’économie dégagée : c’est cette règle de redéploiement, posée avant le déploiement, qui transforme la peur de l’IA en adhésion.

Source : Entrepreneur, « IBM Replaced Hundreds of HR Workers With AI, According to Its CEO », 8 mai 2025.