Réflexion — La valeur de l'IA vient de la refonte des flux, pas de l'outil ajouté

Sur 25 leviers testés, la refonte des processus est celui qui pèse le plus sur l'impact de l'IA générative sur le résultat d'exploitation. Pourtant, 21 % seulement des entreprises qui adoptent l'IA ont réellement refondu un flux de travail : brancher l'IA sur un processus inchangé automatise l'ancien monde, sans créer de valeur. La technologie ne transforme que le travail qu'on redessine autour d'elle. Avant d'outiller un processus, cartographiez-le de bout en bout et supprimez ou fusionnez les étapes inutiles ; ne branchez l'IA qu'ensuite, et mesurez le délai du flux, pas le volume produit.

Source : McKinsey (QuantumBlack), « The state of AI », 2025 (enquête mondiale).