Réflexion — La règle 10-20-70 : la valeur de l'IA se joue à 70 % hors de la technologie

Sur 1 000 dirigeants interrogés dans 59 pays, seules 26 % des entreprises dépassent le stade du pilote pour tirer une valeur mesurable de l'IA. Celles qui y parviennent partagent une même règle d'allocation : 10 % de l'effort dans les algorithmes, 20 % dans la technologie et les données, 70 % dans les personnes et les processus. La plupart des organisations font l'inverse : elles achètent l'outil, puis découvrent que personne ne l'utilise.

La valeur ne vient pas du modèle, mais de la refonte des façons de travailler autour du modèle. Avant de valider le prochain projet IA, exiger que 70 % du budget et du temps aillent à la formation, à la refonte des processus et à l'accompagnement des équipes ; si l'essentiel part dans les licences et l'intégration, le plan est à revoir.

Source : BCG, « Where's the Value in AI? », octobre 2024 (1 000 dirigeants, 59 pays).